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鄭州慈善志愿者管理辦法

2015-06-16

    為進一步加強鄭州慈善志愿者隊伍的管理、推進志愿服務工作規范化、制度化運行,本會特制定《鄭州慈善志愿者管理辦法》(以下簡稱本《管理辦法》),具體管理辦法如下:
    一、宗旨
    “鄭州慈善志愿者”(以下簡稱志愿者)是本會注冊志愿者的統一稱號,其服務對象主要是我市社會各界需要幫助的人。志愿者遵循“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨,志愿貢獻個人的時間及智力,在不為任何報酬的情況下,為改善社會服務、促進社會進步而提供服務。
    二、原則
    1.自覺自愿,量力而行:所有志愿者秉承自覺自愿的原則加入“鄭州慈善志愿者”隊伍,根據自己的時間、智力奉獻志愿服務。
    2.無償奉獻、持之以恒:鄭州慈善志愿者在本會的統一領導下,按照國家有關法律、法規、《澳门赌场平台章程》和本《管理辦法》的規定開展各種無償慈善公益服務活動,志愿服務要做到經常化、長期化、規范化、制度化。
    三、志愿者注冊條件
    1.遵守國家法律、法規,年滿十八周歲,熱心慈善公益事業,思想品德優良,遵紀守法,具有較強團隊精神、奉獻精神和合作意識的公民(十八周歲以下可以跟隨監護人或在有組織情況下參加志愿服務)。
    2.具備參加志愿者服務的身體、能力素質,經過注冊、登記,自愿參加志愿服務工作。
    3.承認《澳门赌场平台章程》、《鄭州慈善志愿者隊伍章程》及本《管理辦法》。
    4.每年至少參加20小時志愿服務工作。
    四、志愿者的權利
    1.經許可后參加志愿服務活動。
    2.接受與志愿服務相關知識和技能的培訓。
    3.對志愿服務活動進行監督,提出建議、批評和意見。
    4.志愿者在志愿服務中遇到困難和問題,可以請求組織(澳门赌场平台及鄭州慈善志愿者工作站)幫助。
    5.有選擇與個人技能和興趣相符的服務內容的權利。
    6.自身有志愿服務需求時優先獲得志愿服務。
    7.自愿參加,自愿退出的權利。
    8.法律、法規及本《管理辦法》規定的其他權利。
    五、志愿者的義務
    1.在法律、法規及本《管理辦法》規定的范圍內開展志愿服務活動。
    2.遵守《澳门赌场平台章程》、《鄭州慈善志愿者隊伍章程》本《管理辦法》的規定。
    3.積極參加本會組織的募捐、救助、幫扶等各項慈善公益活動。
    4.完成本會安排的服務工作和任務。
    5.維護鄭州慈善志愿者的聲譽和形象,保證服務質量,不得向志愿服務對象收取或變相收取報酬。
    6.未經本會同意,不得以 “澳门赌场平台”或“鄭州慈善志愿者”的名義開展或參與違反志愿服務原則的活動。
    六、志愿者注冊方式
    志愿從事義務服務的社會各界愛心人士和團體都可以到本會社會工作部或鄭州慈善志愿者工作站(以下簡稱工作站)注冊登記成為鄭州慈善志愿者。本會及工作站將詳細記錄志愿者每次服務的時間、地點、內容及捐贈物資的信息。
    志愿者注冊采取書面注冊的方式,直接報名登記。團體志愿者須以團體為單位統一報名后,個人分別注冊登記:
    1.個人憑身份證或學生證等有效證件到本會及工作站填寫注冊登記表,同時遞交本人一寸證件照二張。
    2.團體需統一領取團體志愿者和個人志愿者注冊登記表,填寫后由團體負責人統一交回本會及工作站。
    3.經審核后,向合格的志愿者頒發鄭州慈善志愿者證書、胸貼、手冊和服務記錄卡。
    4.編入鄭州慈善志愿者數據庫檔案。
    七、志愿者分類
    申請加入鄭州慈善志愿者隊伍的社會各界愛心人士和團體可依據自身專業、特長報名不同種類慈善志愿者,以便更有針對性的參與志愿服務活動:
    1.一般志愿者(交通勸導、文明勸導、環境衛生清理、活動宣傳、資料發放等)。
    2.技術志愿者(理發、家電維修、視力檢測及保養、電腦培訓、汽車服務等)。
    3.文化志愿者(舞蹈、器樂、京劇、合唱等)。
    4.專業志愿者(法律咨詢、教育培訓、義診等)。
    八、志愿服務領域
    1.本會及工作站開展的慈善公益活動;
    2.本會及工作站范圍內的扶貧濟困活動。
    九、志愿者管理
    1.本會及各工作站負責志愿者的管理和培訓,并努力實現管理工作的科學化、制度化、規范化,將志愿服務的理念、知識廣泛普及宣傳,以提升志愿者的個人綜合素質和社會的整體風氣。
    2.志愿者檔案管理包括志愿者登記表、編號、鄭州慈善志愿者證書、胸貼、服務記錄卡等。“鄭州慈善志愿者胸貼”是志愿者每次服務必配的標志物。
    3.志愿者參加入會培訓后,統一發放鄭州慈善志愿者證書和服務記錄卡,由個人保存。
    4.鄭州慈善志愿者服務記錄卡由本會統一印制,志愿者每次服務后本人填寫記錄并交服務召集人簽名,團體志愿者在每次服務后由活動負責人填寫。
    5.志愿者于每年7月上交鄭州慈善志愿者記錄卡,統計去年7月至當年6月的服務時間,并換發新年度的記錄卡。
    十、志愿者培訓
    1.入會培訓:
    目的:讓每名志愿者了解《澳门赌场平台章程》、《鄭州慈善志愿者隊伍章程》、本《管理辦法》及澳门赌场平台,全面了解志愿者的基礎知識和“鄭州慈善志愿者”的價值。
    個人或團體志愿者完成注冊登記手續、領取鄭州慈善志愿者證書后,當月需參加入會培訓。培訓地點在本會社會工作部及各工作站。
    2.服務技能培訓:
    目的:增進志愿者的事前服務認識,不斷提高、完善志愿者的服務水平。
    本會和各工作站將持續開展“慈善大講堂”志愿者培訓系列活動,志愿者根據個人特長和服務項目自行選擇服務技能培訓。
    十一、志愿者服務流程
    1.鄭州慈善志愿者在注冊登記并參加培訓后,主要采取自選或團體安排雙向協調的方式參與服務。服務人數以服務活動所需人數為限,服務內容以服務對象要求為準。團體志愿者可經申報后自主開展志愿服務或統一參與澳门赌场平台的志愿活動。
    2.志愿者可選擇參與本會對外發布的志愿服務活動,也可選擇就近工作站發布的志愿服務活動。
    3.志愿者服務的五大環節:招募志愿者——征集服務對象——選派志愿者——開展服務——服務評估。
    4.參加服務的志愿者需準時到達集合地點。
    5.一律實行持證服務制度。
    6.如因特殊情況,臨時不能準時參加服務,需提前通知活動負責人。
    十二、志愿者星級認定
    鄭州慈善志愿者志愿服務記錄形式采取星級認定制度:
    1.個人志愿者:
    年度志愿服務時間48—95小時,確定為“一星”級志愿者。
    年度志愿服務時間96—155小時,確定為“二星”級志愿者。
    年度志愿服務時間156—259小時,確定為“三星”級志愿者。
    年度志愿服務時間260—364小時,確定為“四星”級志愿者。
    年度志愿服務時間達365小時及以上,并在志愿活動中取得突出成績的先進個人,確定為“五星”級志愿者。
    2.團體志愿隊伍:
    年度志愿服務次數3—5次,確定為“一星”級志愿隊伍。
    年度志愿服務次數6—8次,確定為“二星”級志愿隊伍。
    年度志愿服務次數9—11次,確定為“三星”級志愿隊伍。
    年度志愿服務次數12—14次,確定為“四星”級志愿隊伍。
    年度志愿服務次數達15次及以上,并在志愿活動中貢獻突出、社會影響力大的先進集體,確定為“五星”級志愿隊伍。
    十三、表彰獎勵
    1.所有星級志愿者由本會授予榮譽證書、并在網站公示表彰。
    2.星級志愿者每年評選一次,主要依據鄭州慈善志愿者服務記錄卡及服務對象的評語。
    3.本會每年開展市級志愿者表彰獎勵會,對優秀慈善志愿者進行表彰獎勵。
    4.本會可推薦優秀個人和團體志愿者參加其他相關的評選表彰。
    十四、處罰
    凡違反本《管理辦法》,有損本會或“鄭州慈善志愿者”名譽的志愿者將被取消其志愿者資格。具體如下:
    1.借用本會或“鄭州慈善志愿者”名義,進行盈利活動。
    2.服務時不佩戴“鄭州慈善志愿者胸貼”或佩戴胸貼做非志愿者服務事情。
    3.由于沒有良好的與受服務者進行溝通,發生糾紛等。
    4.對受服務者態度惡劣、言語不文明、甚至索要報酬。
    5.其他有損“鄭州慈善志愿者”形象的行為。
    十五、其他
    1.志愿者在服務過程中發生法律糾紛,法律責任自負,本會保留追究其相關責任的權利;
    2.本《管理辦法》相關事宜的修改、變更、解釋權歸本會所有。